I stället för att leta efter en enskild lösning samlade vi webbhandel, identitet, medieplan och uppföljning i ett arbetssätt som följde tre delar av affären: trafik, konvertering och ordervärde.
När ett premiumerbjudande mötte en otydlig digital upplevelse
Sommarboden sålde exklusiva möbler online. Samtidigt var identiteten otydlig och konverteringen låg. Den digitala upplevelsen behövde därför bättre motsvara produkternas premiumposition.
Det här var inte ett enskilt designproblem. Ett större antal relevanta besökare hade begränsat värde om vägen till köp fortsatte vara otydlig. En förbättrad webbhandel hade också begränsad effekt om erbjudandet och ordervärdet stod still.
Vi följde tre spakar i stället för ett slutmått
Arbetet började därför inte i en ny startsida. Det började i frågan om vad som faktiskt behövde röra sig för att den digitala försäljningen skulle kunna utvecklas.
Trafiken, konverteringsgraden och ordervärdet följdes som tre separata mått. Det gjorde det möjligt att skilja på vilka besökare som kom in, vad som fick dem att köpa och hur erbjudandet kunde skapa mer värde per order.
Ett gemensamt system för webbhandel, identitet och prioritering
Ett tvärfunktionellt team byggde en ny webbhandelsplattform och ett tydligare visuellt uttryck. Medieplanen utformades för hela kundresan, från kännedom till köp.
Samtidigt skapade vi en analysstruktur, ett marknadsprogram vecka för vecka och utbildningar för organisationen. Det gav teamet en återkommande rytm för att följa signalerna, prioritera nästa steg och förbättra arbetet över tid.
Utvecklingen ska läsas som ett samlat utfall
Originalcaset rapporterar 115 procent högre digital försäljning. Under arbetet rapporterades samtidigt 36 procent mer trafik, 25 procent högre konverteringsgrad och 27 procent högre ordervärde.
Siffrorna visar riktningen på flera delar av affären som utvecklades samtidigt. Originalunderlaget anger inte exakt period, säsongseffekt, marginalutveckling eller förändrad produktmix. Utfallet tillskrivs därför inte en enskild åtgärd.
Flera kommersiella spakar behöver prioriteras tillsammans
När flera delar av affären bromsar samtidigt räcker det sällan med en engångsanalys eller en ny lansering. Teamet behöver se trafiken, konverteringen och ordervärdet var för sig, men prioritera dem tillsammans.
Det var den viktiga förflyttningen i Sommarboden. Analysen blev inte bara en rapport. Den blev ett sätt att hålla nästa beslut nära den kommersiella verkligheten.